プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

一般情報

(最後の更新日: 2014年5月12日)

 

スケッチャーズ(以下、「スケッチャーズ」または「当社」)は、お客様のプライバシーを守り、最善なユーザー体験を提供しつつ、当社のユーザー皆様に安全なオンライン体験を提供することを重要課題としています。お客様のリクエストとニーズを満たし、良いサービスを提供するために、お客様について色々な情報を提供していただき、情報をお預かりしますので、情報収集と使用に関する規約を十分ご理解いただきたいと思います。

 

プライバシーポリシーには、当社が収集する情報は何か、どのように使用するのか、どのように訂正、または変更するのか、そしてオンラインでまたはオフラインで当社に提供していただく個人情報を保護するためにどのような手段を使っているかなどが説明されています。当社のウェブサイトはいくつかあり、そのそれぞれに別々のプライバシーポリシーが適用されていますので、確認のために閲覧するウェブサイト毎にチェックされることをお勧めします。プライバシーポリシーおよび利用条件を全てお読みください。

 

ご質問等がありましたら、当社カスタマーサービスまでお問合せください:

 

電話番号:         0120-056-505 (平日 午前10時から午後6時まで)

住所:                〒105-7136 東京都港区東新橋1-5-2

                           汐留シティセンター36階

情報収集の方法
スケッチャーズは、色々な方法でお客様から情報を得ています:

  •  スケッチャーズの複数あるウェブサイトにお客様が登録される時
  • オンラインで購入、または店舗でお買い物をされる時
  • 当社のウェブサイトへのお客様のアクセスと閲覧履歴情報
  • スケッチャーズのスィープステーク、または景品に応募される時
  • スケッチャーズの店舗、またはスケッチャーズ・アウトレットで登録される時
  • スケッチャーズのイベントで登録される時


収集する情報
オンラインでお客様が当社からメールで更新情報を受け取る手続きをするか、スケッチャーズ・エリートTMプログラムに登録する時、お客様から姓名、メールアドレス、年齢が13歳未満でないこと等の情報を提供していただきます。SKECHERS.comでお買い物される時には、支払手続きと配達で問題がある場合を考慮して、お客様のクレジットカードの支払請求先住所、製品送付先の住所、電話番号を伺います。お客様から当社のカスタマーサービスに問合せの際、お客様の質問やご心配事に完全に、また徹底して対処できるように、追加情報が必要となる場合があります。

お客様の好みをよく理解し、ユーザーや加入者に最も効率よく高度のサービスを提供するために、性別、ショッピングの好み、関心がある製品などについて伺う場合もありますが、これらの情報を提供するかどうかは、お客様次第となります。

また、当社のウェブサイト利用に関係する個人情報ではない情報(例えば、ブラウザのバージョン、IPアドレスなど)を求める場合があります。閲覧履歴情報は、お客様が当社のどのサイトを多く閲覧されているかが分かり、最も望ましい機能とサービスをより多くお届けすることにより、お客様のオンライン体験の質の改善を図ることができます。


当社は情報をどのように使用するか
お客様からいただく情報は、現行のデータ保護法と本プライバシーポリシーに従って記録され、使用され、保護されます。個人情報を当社に提供することにより、お客様は個人情報を本プライバシーポリシーで説明されている方法で処理することに同意することになります。

当社は、お客様の個人情報を主に製品とサービス提供のために使用いたします。

  • コンテスト、プロモーション、調査、または他のサイトの機能を管理運営し、お客様に適切な製品とサービスを提供(例えば、コンテストで勝ち取った景品を配達するなど)
  • お客様の関心があると当社が考える製品、オファー、ニュースなどの情報をメールで送付します。ただし、スケッチャーズからメール・メッセージを受け取ることを選択した(オプトインした)方のみに送付されます。スケッチャーズのウェブサイトでメールアドレスを提供されたお客様は、スケッチャーズのメール・メッセージを受け取れるようオプトインしたとみなされます(メールアドレスを提供していただくのは、メール・アップデートを受け取るよう登録する時、スケッチャーズ・エリートTMプログラムに登録する時、製品を購入する時、当社のカスタマーサービスに連絡を取った時です)。
  • 閲覧履歴を分析し、総体的に閲覧者の関心について学び、お客様の関心とニーズをよりよく理解し、当社の製品とサービス改善をし、皆様が最も興味があると思われるコンテンツ、機能およびプロモーションをお届けすることできます。

オンライン登録で得た情報は購入の際、より速くチェックアウトができるよう、そしてスケッチャーズとその製品に関して最新の、そして素晴らしい情報を提供している販促メールを受け取っていただけるよう、お客様にオプトインしていただき、スケッチャーズでのショッピング体験を改善するために使用いたします。

オンラインで注文される時にお願いする電話番号やクレジットカード番号の情報は、注文を完了し、確認し、配送するためだけに使用されます。これらの情報は、より速やかなチェックアウトの目的のためだけに保管され、それ以外の目的には使用いたしません。


Do Not Track (DNT) シグナルに対する当社の対応
お客様のオンライン・アクティビティをトラッキングしないよう要請できるDNT機能を提供しているブラウザはありますが、skechers.comでは現在、DNTシグナルに対応できるようには設定されていません。


クッキーとウェブビーコン
クッキーは、小さいリムーバブル・データ・ファイルでお客様のコンピュータのウェブブラウザによって保存されるものです。クッキーはスケッチャーズで使われ、skechers.comのウェブサイトをお客様が最も効率よく使うことができるようになっています。クッキーによって当社のウェブサイトでお客様が注文でき、当社はお客様のオンライン・ブラウジングやショッピングをより良くし、カスタマイズすることができます。当社がクッキーを使う目的の一例です:

  • お客様のカートにある品物を記憶するため
  • お客様が当社のウェブサイトに戻ってきた時、認識するため
  • 閲覧者の行動を分析するため

自分のコンピュータを設定し、クッキーが送られる度に報せるようにできますし、全てのクッキーを無効にすることもできます。これはお客様のブラウザ設定を通してできます。但し、全てのクッキーを削除する、または無効にすると、当社のウェブサイトの或るエリア、または機能にアクセスできなくなる恐れがあります。

また、ウェブビーコンも含め、トラッキング・テクノロジーを持つ外部の会社を使って、インターネットで広告を発信しています。これらの会社は、当社のウェブサイト閲覧について、広告およびメールを含む、当社とお客様との間のコミュニケーションの内容を、個人が特定できないかたちで情報を収集する場合もあります。ウェブビーコンを拒否されたい場合は、既存のクッキーの削除や今後のクッキーを無効にする指示に従うことを推奨します。そうした場合でも、当社のメールが開封された回数を知ることができますし、お客様のコンピュータ、または他のアクセス・デバイスのための独特の識別子であるお客様のIPアドレスを自動的に受け取ることができますが、当社はお客様を個人として識別することはできません。


第三者との情報共有
このプライバシーポリシーに説明してある事柄を除き、スケッチャーズはオンラインで、または店舗でお客様が提供してくださる個人情報を一切売ったり、貸したり、取引することはありません。また第三者と個人情報を共有することもありません。当社にサービスを提供する第三者に、お客様に関する個人情報を開示する場合がありますが、このプライバシーポリシーに従い、第三者は情報の機密保持に同意し、サービス提供のためだけに情報を使用いたします。

第三者に提供してもらうサービスとは、支払処理および承認、詐欺行為の防止および信用リスクの低減、製品のカスタマイズ化、注文調達と発送、マーケティングと広告資料の配布、ウェブサイトの評価、データ分析、そして該当する場合、データクリーニングなどです。第三者がこれらのサービスを提供できるよう個人情報を共有する必要があるかもしれませんが、当社が渡す個人情報は極力制限し、サービス履行の目的のみに情報を使用する権限を与えます。

お客様のオンライン・オーダーを処理する際、ご自分の名前と住所、並びに配達先の名前と住所(もし異なる場合)は第三者、例えば信用調査機関などを使い確認を取ります。配達先の名前や住所がお客様自身のものでは無い場合、当社にその方の個人情報を渡す前にその方の許可を取っていただかなければいけません。そして当社は、特定の目的のみにそれを使用いたします。当社に情報を渡すということは、相手の許可を取ったということになります。

当社のユーザー・ベースについての総体的人口統計情報は、エージェンシー、または第三者ベンダーも含む当社のエージェントと共有し、市場分析や広告戦略についての助言などをもらいます。この情報は個人ユーザーを特定しないものです。また、個人情報でない情報(例えば、特定の期間中にウェブサイトを閲覧したユーザーの数、またはウェブサイトで特定の製品を購入した人の数)を当社のマーケティング、広告などを担当しているパートナーと随時共有する場合があります。このような情報は、通常集合的な形で共有します。

当社が個人情報を開示するのは、以下の理由で必要と考えた場合です: 法律、または法的手続きで求められる場合; 弁護士の助言による場合; 取締機関から合法的に業務上必要だと要請を受けた時; またはスケッチャーズ、その関連会社、ビジネスパートナー、お客様などの権利、財産、または安全を守るために開示が必要となった場合。

他のビジネスと同じように、当社のビジネスが発展するにつれ、他の会社との合併や買収、当社の資産の全てまたは一部を売る、またはオンライン・ストア、または他の資産を買うなど、ビジネス転換をする可能性があります。そのような事態が生じた場合、お客様の個人情報も他社に渡ることもあります。その場合、お客様の個人情報はもう一方の会社に開示される可能性がありますが、開示されても、このプライバシーポリシーは有効であり、これに従うことになります。

当社のウェブサイトを通して提出された、または収集された個人情報は、このプライバシーポリシーに記述されている目的のために、米国で保管、処理する場合があります。スケッチャーズの製品とサービス(当社のウェブサイトを含む)を使うことにより、お客様は国外に情報が移されることに同意していただきます。


電子メール
随時、スケッチャーズは、メールでのコミュニケーションを通して、お客様にSKECHERS.comのアップデートを報らせたり、特別なオファーが利用可能になったことや、閲覧者の関心があるだろうとスケッチャーズが考える他の情報をお届けします。

スケッチャーズのメール・メッセージを受け取るようオプトインしたお客様のみに送信されます。登録を取り消したい時は、当社のウェブサイトにある連絡先を更新するか、メールに記載されている指示に従っていつでもできます。ただし、以下に説明するように注文メールはオプトアウトできません。スケッチャーズのウェブサイトを通してお客様のメールアドレスを当社に提供することにより(例:メールでニュースを受け取るために登録、スケッチャーズ・エリートTMプログラムに登録、購入する、カスタマーサービスに連絡するなど)、お客様はスケッチャーズのメール・メッセージを受け取るようオプトインすることになります。

スケッチャーズは、お客様のメールアドレスに注文、発送の確認をメールで行い、オンラインでのお客様の問合せに対処します。注文の件で、お客様とのコミュニケーションが必要になるため、注文に関したメールの受取をオプトアウトすることはできません(「注文メール」)。


モバイルメッセージ
随時、スケッチャーズは、モバイルメールでのコミュニケーションを通して、お客様にSKECHERS.comのアップデートを報らせたり、特別なオファーが利用可能になったこと、閲覧者の関心があるだろうとスケッチャーズが考える他の情報をお届けします。

スケッチャーズのモバイルメール・メッセージを受け取るようオプトインしたお客様のみに送信されます。スケッチャーズのモバイルメール・メッセージを受け取るようオプトインすることにより、モバイルメールを受け取ることに同意したものとみなされます。

SMS、MMS、または他のモバイルメッセージの受取を取り消したい場合は、モバイルメールに記載されている指示に従って取り消すか、以下に記載してあるスケッチャーズに連絡してください。


お子様のプライバシー
スケッチャーズは、お子様の安全とプライバシー保護に特別な注意を払っています。当社のウェブサイトは一般大衆のサイトで、13歳未満のお子様が登録することは出来ません。また、13歳未満のお子様にメールを送ることはいたしません。

13歳未満のお子様は両親、または保護者に許可を得てオンラインで連絡先情報などを提出すべきであり、当社としては、ご両親、または保護者がお子様のオンライン・アクティビティに参加し、親が制限できるペアレンタル・コントロールや、ウェブフィルタリング・テクノロジーを使い、お子様がアクセスするのを監視されることをお勧めします。


お客様の個人情報へのアクセス
スケッチャーズは、当社に提出されたご自分の個人情報を閲覧し更新、または修正できるように、アクセスできるようにいたします。プライバシー保護のために、スケッチャーズは、お客様がご自分の個人情報にアクセスする前にお客様のアイデンティティを確認する対策を施しています。スケッチャーズは、パスワードと個人的なデータを使って確認しています。


セキュリティ
スケッチャーズは、業界標準のセキュリティ対策を施し、当社の管理下にある情報の損失、誤用、改変を防いています。さらに、クレジットカードの承認および不正利用検知にライセンスシステムを利用しています。当社では、業界標準SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化を使い、お客様の個人情報の機密性を保護しています。

スケッチャーズによって収集された情報は、安全なオペレーション環境に保管するよう万全を期していますが、全く安全であるとは保証できません。スケッチャーズによって収集された情報は、当社が必要とみなす期間、保管維持されます。


オプトアウト/登録の取消
スケッチャーズからの電子メッセージを受け取りたくないお客様は、いつでもオプトアウトすることができます。当社のウェブサイトにあるお客様の連絡先を更新し、メールやテキストメッセージの受取の取り消しができます。

SMS(ショート・メッセージ・サービス)、MMS(マルチメディア・メッセージング・サービス)、または他のモバイルメッセージの受取の登録は、ご自分が受け取ったメッセージに書いてある指示に従って取り消すことができます。同じように、全てのメールには、メールリストから外すやり方が書いてありますので、ご希望のお客さまはそれに従ってください。

また、スケッチャーズからの電子メッセージを受け取れるよう設定されたお客様で、お名前や連絡先の情報の削除を希望される場合、当社のカスタマーサービスへお電話またはメール、あるいは以下の住所までご郵送ください。

電話番号:   1-800-746-3411 (平日、太平洋標準時 午前8時から午後5時まで)
メールアドレス:  info@skechers.com
住所: SKECHERS Customer Service
 228 Manhattan Beach Blvd.
 Manhattan Beach, CA 90266

オプトアウトを有効にするには、時間がかかる場合があります。オプトアウトのリクエスト以降も、しばらくの間引き続きスケチャーズから電子メッセージが送信される場合がありますので、ご了承ください。

ただし、「注文メール」をオプトアウトすることはできません。


プライバシー情報の更新
ここに提供されている情報は、適宜更新されますので、定期的にその内容をご確認ください。